Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:postbusear@rijksoverheid.nl
De EAR wordt opgevolgd door de RORA (RijksOverheid Referentie Architectuur), hier vindt u meer informatie over de RORA.
Proactief (NORA)
Lokale duiding
Relatie(s) met NORA | |
Realiseert | |
Realisaties |
' | |
Uitspraak | nora:Proactief |
Type | Basisprincipe |
Stelling | Afnemers krijgen de dienstverlening waar ze behoefte aan hebben. |
Versie | 2014-06-26 10:19:51 |
Beschrijving | De dienstverlener neemt het initiatief om de afnemer te informeren als hij uit beschikbare informatie kan afleiden dat deze voor de afnemer van belang is. Diensten worden onder de aandacht gebracht op het moment dat de afnemer daar behoefte aan zou kunnen hebben. Wijzigingen in de voortgang van processen en geregistreerde informatie worden gemeld. Zo mogelijk wordt de dienst automatisch verleend. De afnemer behoudt hierbij altijd de controle. |
Toelichting rationale | Het gemak van een dienst wordt verhoogd als de afnemer niet zelf in de gaten hoeft te houden wanneer hij moet handelen. Bovendien worden zo ongewenste situaties door het te laat reageren van afnemers voorkomen. |
Realiseert | |
Realisaties | Automatische dienstverlening (NORA), Persoonlijke benadering (NORA), Proactief aanbieden (NORA) |
Toelichting implicaties | |
Cluster | |
Architectuurlaag | |
Architectuurdomein | |
ID | BP01 |
Toepassingsgebied | Generiek |
Deze informatie is overgenomen uit de NORA |
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 26 jul 2014 om 03:09.