Automatische dienstverlening (NORA)

Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties

'
Uitspraak	nora:Automatische dienstverlening
Type	Afgeleid principe
Stelling	De dienst wordt na bepaalde signalen automatisch geleverd.
Versie	2016-06-21 14:50:26
Beschrijving
Toelichting rationale	Het gebruik en gemak van de dienst neemt toe wanneer deze geleverd wordt zodra er een signaal is dat een afnemer behoefte heeft aan de dienst. De afnemer hoeft in dit geval de dienst niet zelf aan te vragen. Dergelijke signalen kunnen ook van andere organisaties afkomstig zijn. Veel signalen zijn locatiegebonden. Overigens heeft dit principe niet alleen betrekking op ICT: ook medewerkers kunnen 'automatisch', volgens afspraken en protocollen handelen.
Realiseert	Proactief (NORA)
Realisaties
Toelichting implicaties	Per dienst is bepaald : of automatische verstrekking gewenst is de invulling van de automatische verstrekking welke signalen (ook van andere organisaties) de dienstverlening in gang zetten. De dienstverlener deelt daartoe klantcontactinformatie met andere dienstverleners. Juridische en praktische implicaties hiervan zijn onderzocht.
Cluster	Vraaggerichtheid naar een hoger plan
Architectuurlaag	Bedrijfsarchitectuur
Architectuurdomein	Producten en Diensten
ID	AP23
Toepassingsgebied	Generiek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA