Logo Rijksoverheid, link naar hoofdpagina

EAR Online

Melding

Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:postbusear@rijksoverheid.nl

Aanvullend kanaal (NORA)


Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties



'NORA logo.png
Uitspraak nora:Aanvullend kanaal
Type Afgeleid principe
Stelling De dienst kan, behalve via internet, via minimaal één ander kanaal voor persoonlijk contact worden aangevraagd.
Versie 2016-06-20 13:32:35
Beschrijving
Toelichting rationale De ontsluiting via internet draagt bij aan toegankelijkheid van de dienst. Er moet echter altijd een alternatief kanaal beschikbaar zijn voor afnemers die geen toegang hebben tot internet en voor situaties waarin internet niet gebruikt kan worden, bijvoorbeeld in het geval van een storing. Afnemers kunnen zonder bezwaar bij ieder contactmoment het voor hen optimale kanaal kiezen.
Realiseert Toegankelijk (NORA)
Realisaties
Toelichting implicaties De organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via meerdere kanalen af te wikkelen
Cluster Kanalen
Architectuurlaag Technische architectuur
Architectuurdomein Netwerk
ID AP10
Toepassingsgebied Generiek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA
EAR Online