Logo Rijksoverheid, link naar hoofdpagina

EAR Online

Melding

Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:postbusear@rijksoverheid.nl

Aanvullend kanaal (NORA)


Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties



'NORA logo.png
Uitspraaknora:Aanvullend kanaal
TypeAfgeleid principe
StellingDe dienst kan, behalve via internet, via minimaal één ander kanaal voor persoonlijk contact worden aangevraagd.
Versie2016-06-20 13:32:35
Beschrijving
Toelichting rationaleDe ontsluiting via internet draagt bij aan toegankelijkheid van de dienst. Er moet echter altijd een alternatief kanaal beschikbaar zijn voor afnemers die geen toegang hebben tot internet en voor situaties waarin internet niet gebruikt kan worden, bijvoorbeeld in het geval van een storing. Afnemers kunnen zonder bezwaar bij ieder contactmoment het voor hen optimale kanaal kiezen.
RealiseertToegankelijk (NORA)
Realisaties
Toelichting implicatiesDe organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via meerdere kanalen af te wikkelen
ClusterKanalen
ArchitectuurlaagTechnische architectuur
ArchitectuurdomeinNetwerk
IDAP10
ToepassingsgebiedGeneriek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA
EAR Online