Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:postbusear@rijksoverheid.nl
De EAR wordt opgevolgd door de RORA (RijksOverheid Referentie Architectuur), hier vindt u meer informatie over de RORA.
Transparante dienstverlening (NORA): verschil tussen versies
(Nieuwe pagina aangemaakt met '{{Publicatie |Status publicatie=Publicatie }} {{Duiding NORA Uitspraak}} {{NORA Uitspraak |Uitspraak=nora:Transparante dienstverlening |Type=Afgeleid principe |Ste...') |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
Regel 8: | Regel 8: | ||
|Type=Afgeleid principe | |Type=Afgeleid principe | ||
|Stelling=Afnemers worden geïnformeerd over de stand van zaken bij de gevraagde dienst. | |Stelling=Afnemers worden geïnformeerd over de stand van zaken bij de gevraagde dienst. | ||
|Versie= | |Versie=2015-02-24 09:33:36 | ||
|Datum=2014-03-04 13:23:33 | |Datum=2014-03-04 13:23:33 | ||
|Beschrijving= | |Beschrijving= | ||
|Toelichting rationale= | |Toelichting rationale= | ||
Regel 18: | Regel 19: | ||
|Toelichting implicaties= | |Toelichting implicaties= | ||
* De dienstverleningsprocessen zijn geautomatiseerd. | * De dienstverleningsprocessen zijn geautomatiseerd. | ||
* De afnemer kan online 24/7 per week, of op elk ander afgesproken moment, de status | * De afnemer kan online 24/7 per week, of op elk ander afgesproken moment, de status raadplegen. | ||
* Statusovergangen zijn inzichtelijk gemaakt. | * Statusovergangen zijn inzichtelijk gemaakt. | ||
* De voor de afnemer relevante voortgangsinformatie in de totstandkoming van diensten is beschreven (zowel als kwaliteitsattribuut in het metamodel van de dienst, als in de leveringsvoorwaarden (SLA)). | * De voor de afnemer relevante voortgangsinformatie in de totstandkoming van diensten is beschreven (zowel als kwaliteitsattribuut in het metamodel van de dienst, als in de leveringsvoorwaarden (SLA)). |
Versie van 17 mei 2015 04:07
Lokale duiding
Relatie(s) met NORA | |
Realiseert | |
Realisaties |
' | |
Uitspraak | nora:Transparante dienstverlening |
Type | Afgeleid principe |
Stelling | Afnemers worden geïnformeerd over de stand van zaken bij de gevraagde dienst. |
Versie | 2015-02-24 09:33:36 |
Beschrijving | |
Toelichting rationale | Afnemers willen graag inzicht hebben in de voortgang van de dienstverlening. Dit is met name van belang wanneer de afnemer het resultaat nodig heeft voor vervolg- activiteiten. De dienstverlener neemt onzekerheid weg door deze transparantie te bieden: “is mijn verzoek überhaupt aangekomen, krijg ik de uitslag op tijd?” |
Realiseert | Transparant (NORA) |
Realisaties | |
Toelichting implicaties |
|
Cluster | Vraaggerichtheid naar een hoger plan |
Architectuurlaag | Informatiearchitectuur |
Architectuurdomein | Berichten en Gegevens |
ID | AP25 |
Toepassingsgebied | Generiek |
Deze informatie is overgenomen uit de NORA |
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 17 mei 2015 om 04:07.