Verantwoording besturing kwaliteit (NORA)

Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties

'
Uitspraak	nora:Verantwoording besturing kwaliteit
Type	Afgeleid principe
Stelling	De dienstverlener legt verantwoording af over de mate van control, in overleg met de afnemer.
Versie	2016-06-21 14:52:10
Beschrijving
Toelichting rationale	Afnemers vragen overheidsorganisaties om transparantie ten aanzien van de geleverde kwaliteit en de sturing daarop. De directie legt over deze sturing verantwoording af en geeft aan of zij 'in control' is. Daarmee geeft de directie aan greep te hebben op de sturing van de kwaliteitsborging van de dienstverlening. In overleg met afnemers bepaalt de dienstverlener de wijze van toetsing van de verantwoording van de directie. In het geval van bedrijfskritische diensten kan gekozen worden voor een onafhankelijke toetsing.
Realiseert	Transparant (NORA) Betrouwbaar (NORA)
Realisaties
Toelichting implicaties	In overleg met afnemers is de wijze van verantwoording en vorm van toetsing vastgesteld. PDCA-cycli op strategisch en tactisch niveau zijn ingericht. De baseline kwaliteit is vastgesteld. De naleving van de baseline en aanvullende kwaliteitsmaatregelen zijn gecontroleerd. De directie legt verantwoording af. De verantwoording en bijbehorende toetsingsrapportages zijn toegankelijk voor afnemers (voor zover dit geen risico's oplevert voor de informatiebeveiliging).
Cluster	Sturing en verantwoordelijkheid
Architectuurlaag	Bedrijfsarchitectuur
Architectuurdomein	Organisatie
ID	AP34
Toepassingsgebied	Generiek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA