Uitgangssituatie herstellen (NORA)

Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties

'
Uitspraak	nora:Uitgangssituatie herstellen
Type	Afgeleid principe
Stelling	Wanneer de levering van een dienst mislukt, wordt de uitgangssituatie hersteld
Versie	2014-03-04 13:24:16
Beschrijving
Toelichting rationale	Afnemers verwachten niet benadeeld te worden wanneer een dienstverleningsproces door menselijke- of systeemfouten niet voltooid kan worden. De dienstverlener treft voorzieningen om een verstoorde dienstverlening te herstellen en te continueren. Wanneer de levering van een dienst geheel mislukt, wordt de uitgangssituatie hersteld. De al uitgevoerde stappen in de verlening van de dienst worden dan teruggedraaid. Voor alle duidelijkheid: dit principe heeft géén betrekking op situaties waarin de dienstverlener rechtmatig besluit om de dienst niet te leveren of een aanvraag buiten behandeling te stellen.
Realiseert	Betrouwbaar (NORA)
Realisaties
Toelichting implicaties	Voor alle diensten zijn herstellende maatregelen gedefinieerd voor het geval de levering mislukt. Voor iedere dienst is bepaald wie verantwoordelijkheid draagt voor communicatie en herstel richting de afnemer. Het volledige proces van voortbrenging van de dienst en de bijdrage van alle partijen daarin, is op elk moment traceerbaar. Verwerkingen zijn herstelbaar.
Cluster	Betrouwbaarheid
Architectuurlaag	Technische architectuur
Architectuurdomein	Gegevensopslag
ID	AP36
Toepassingsgebied	Generiek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA