Positioneer de dienst (NORA)

Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties

'
Uitspraak	nora:Positioneer de dienst
Type	Afgeleid principe
Stelling	De dienst is helder gepositioneerd in het dienstenaanbod.
Versie	2015-02-16 16:06:25
Beschrijving
Toelichting rationale	Een heldere positionering draagt bij aan het gebruik van de dienst. Het maakt diensten gemakkelijker vindbaar voor afnemers. Het draagt ook bij aan het begrip bij afnemers van wat de dienst wel en niet te bieden heeft, ten opzichte van andere verwante diensten. De dienstverlener zelf krijgt ook greep op de toegevoegde waarde van de eigen dienstverlening. Veranderingen in het bredere dienstenaanbod kunnen aanleiding zijn om de eigen dienst aan te passen, uit te breiden of juist in te krimpen. Dit leidt tot een effectievere en efficiëntere invulling van de eigen taak. De dienstverlener is zelf verantwoordelijk om met andere dienstverleners contact te leggen en afspraken te maken op het gebied van de positionering van diensten.
Realiseert	Vindbaar (NORA) Gebundeld (NORA)
Realisaties
Toelichting implicaties	De dienst wordt in de context van de bredere overheidsdienstverlening beschreven, gecommuniceerd en ontsloten: de relevante groep diensten is bepaald (op basis van life event, doelgroep etc.) er is onderzocht hoe deze diensten, voor welke doelgroepen ontsloten wordt: via welke organisaties, loketten, websites, formulieren etc. de dienst is beschreven in relatie tot de andere diensten in dit domein de dienst wordt aangeboden via de in dit domein gebruikelijke contactfuncties.
Cluster	Dienstenaanbod
Architectuurlaag	Bedrijfsarchitectuur
Architectuurdomein	Producten en Diensten
ID	AP04
Toepassingsgebied	Generiek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA