Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:postbusear@rijksoverheid.nl
De EAR wordt opgevolgd door de RORA (RijksOverheid Referentie Architectuur), hier vindt u meer informatie over de RORA.
Persoonlijke benadering (NORA): verschil tussen versies
Geen bewerkingssamenvatting |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
Regel 8: | Regel 8: | ||
|Type=Afgeleid principe | |Type=Afgeleid principe | ||
|Stelling=De dienst benadert geïdentificeerde afnemers op persoonlijke wijze. | |Stelling=De dienst benadert geïdentificeerde afnemers op persoonlijke wijze. | ||
|Versie= | |Versie=2016-06-15 13:21:53 | ||
|Datum=2014-03-04 13:21:09 | |Datum=2014-03-04 13:21:09 | ||
|Beschrijving= | |Beschrijving= | ||
Regel 30: | Regel 31: | ||
|ID=AP20 | |ID=AP20 | ||
|Toepassingsgebied=Generiek | |Toepassingsgebied=Generiek | ||
}} | }}<!-- Page revision date: 2016-08-22T10:26:10Z --> |
Huidige versie van 23 aug 2016 om 04:08
Lokale duiding
Relatie(s) met NORA | |
Realiseert | |
Realisaties |
' | |
Uitspraak | nora:Persoonlijke benadering |
Type | Afgeleid principe |
Stelling | De dienst benadert geïdentificeerde afnemers op persoonlijke wijze. |
Versie | 2016-06-15 13:21:53 |
Beschrijving | |
Toelichting rationale | Afnemers verwachten dat de dienstverlener hun voorkeuren en specifieke wensen onthoudt en daarmee rekening houdt. Wanneer de afnemer geïdentificeerd is, zijn diens gegevens en mogelijke voorkeuren ook bekend. De dienst moet het mogelijk maken om op basis van deze informatie het verdere contact vorm te geven. Dit principe is met name relevant voor diensten waarbij de afnemer bekend is, zoals vertrouwelijke of zaakgerelateerde diensten. |
Realiseert | Toegankelijk (NORA) Proactief (NORA) |
Realisaties | |
Toelichting implicaties |
|
Cluster | Vraaggerichtheid naar een hoger plan |
Architectuurlaag | Bedrijfsarchitectuur |
Architectuurdomein | Processen |
ID | AP20 |
Toepassingsgebied | Generiek |
Deze informatie is overgenomen uit de NORA |
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 23 aug 2016 om 04:08.