Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:postbusear@rijksoverheid.nl
De EAR wordt opgevolgd door de RORA (RijksOverheid Referentie Architectuur), hier vindt u meer informatie over de RORA.
Een verantwoordelijke organisatie (NORA): verschil tussen versies
Geen bewerkingssamenvatting |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
| (Een tussenliggende versie door dezelfde gebruiker niet weergegeven) | |||
| Regel 7: | Regel 7: | ||
|Uitspraak=nora:Een verantwoordelijke organisatie | |Uitspraak=nora:Een verantwoordelijke organisatie | ||
|Type=Afgeleid principe | |Type=Afgeleid principe | ||
|Stelling=Eén organisatie is verantwoordelijk voor de dienst | |Stelling=Eén organisatie is verantwoordelijk en aanspreekbaar voor de dienst | ||
|Versie= | |Versie=2016-06-15 13:24:53 | ||
|Datum=2014-03-04 13:05:01 | |Datum=2014-03-04 13:05:01 | ||
|Beschrijving= | |Beschrijving= | ||
|Toelichting rationale= | |Toelichting rationale= | ||
Er kan maar één organisatie verantwoordelijk zijn voor de dienst, zodat | Er kan maar één organisatie verantwoordelijk zijn voor de dienst, zodat burgers, bedrijven en medeoverheden er altijd iemand op kunnen aanspreken. Afnemers willen weten of de dienstaanbieder een bekende, betrouwbare partij is. Vervolgens wil men die partij kunnen aanspreken op de kwaliteit. Deze vraag geldt ook in hoge mate voor overheidsorganisaties die hun eigen dienstverlening baseren op diensten van anderen en van deze leveranciers afhankelijk zijn. Daarom is het noodzakelijk dat helder is voor welke prestatie de dienstverlener verantwoordelijk is. | ||
|Realiseert=Ontvankelijk (NORA) | |Realiseert=Ontvankelijk (NORA) | ||
|Toelichting implicaties= | |Toelichting implicaties= | ||
*In de dienstbeschrijving is duidelijk op welke prestatie de dienst betrekking heeft en welke organisatie hiervoor verantwoordelijk is | *In de dienstbeschrijving is duidelijk op welke prestatie de dienst betrekking heeft en welke organisatie hiervoor verantwoordelijk is *In de vormgeving en communicatie van de dienst wordt de verantwoordelijke organisatie duidelijk gepresenteerd*Wanneer de dienst in een bundel wordt aangeboden die in één keer kan worden afgenomen, wordt helder gecommuniceerd dat het hier een bundel betreft, met per dienst de verantwoordelijke organisatie. | ||
*In de vormgeving en communicatie van de dienst wordt de verantwoordelijke organisatie duidelijk gepresenteerd | |||
*Wanneer de dienst in een bundel wordt aangeboden die in één keer kan worden afgenomen, wordt helder gecommuniceerd dat het hier een bundel betreft, met per dienst de verantwoordelijke organisatie. | |||
|Cluster=Sturing en verantwoordelijkheid | |Cluster=Sturing en verantwoordelijkheid | ||
|Architectuurlaag=Bedrijfsarchitectuur | |Architectuurlaag=Bedrijfsarchitectuur | ||
| Regel 26: | Regel 26: | ||
|ID=AP27 | |ID=AP27 | ||
|Toepassingsgebied=Generiek | |Toepassingsgebied=Generiek | ||
}} | }}<!-- Page revision date: 2016-08-22T10:24:37Z --> | ||
Huidige versie van 23 aug 2016 om 04:07
Lokale duiding
| Relatie(s) met NORA | |
| Realiseert | |
| Realisaties |
' | |
| Uitspraak | nora:Een verantwoordelijke organisatie |
| Type | Afgeleid principe |
| Stelling | Eén organisatie is verantwoordelijk en aanspreekbaar voor de dienst |
| Versie | 2016-06-15 13:24:53 |
| Beschrijving | |
| Toelichting rationale | Er kan maar één organisatie verantwoordelijk zijn voor de dienst, zodat burgers, bedrijven en medeoverheden er altijd iemand op kunnen aanspreken. Afnemers willen weten of de dienstaanbieder een bekende, betrouwbare partij is. Vervolgens wil men die partij kunnen aanspreken op de kwaliteit. Deze vraag geldt ook in hoge mate voor overheidsorganisaties die hun eigen dienstverlening baseren op diensten van anderen en van deze leveranciers afhankelijk zijn. Daarom is het noodzakelijk dat helder is voor welke prestatie de dienstverlener verantwoordelijk is. |
| Realiseert | Ontvankelijk (NORA) |
| Realisaties | |
| Toelichting implicaties |
|
| Cluster | Sturing en verantwoordelijkheid |
| Architectuurlaag | Bedrijfsarchitectuur |
| Architectuurdomein | Organisatie |
| ID | AP27 |
| Toepassingsgebied | Generiek |
| Deze informatie is overgenomen uit de NORA | |
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 23 aug 2016 om 04:07.