Logo Rijksoverheid, link naar hoofdpagina

EAR Online

Melding

Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:postbusear@rijksoverheid.nl

Voorkeurskanaal internet (NORA)


Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties



'NORA logo.png
Uitspraak nora:Voorkeurskanaal internet
Type Afgeleid principe
Stelling De dienst kan via internet worden aangevraagd
Versie 2016-06-15 13:17:02
Beschrijving
Toelichting rationale Afnemers verwachten 24 uur per dag, 7 dagen per week zaken te kunnen afhandelen. Internet maakt het mogelijk om 7/24 diensten te verlenen en informatie te verstrekken. Daarbij vergemakkelijkt internet allerlei vormen van samenwerking; bijvoorbeeld een gebundeld aanbod van diensten van verschillende organisaties. De ontsluiting van diensten via internet draagt bij aan hun toegankelijkheid voor afnemers en vergroot het aantal mogelijkheden voor dienstverlening aanzienlijk. Internet is daarom het voorkeurskanaal voor de overheid. Dit principe betekent overigens niet dat telefoon, balie en post geen rol meer zouden spelen; deze kanalen blijven onmisbaar voor veel vormen van dienstverlening, of voor bepaalde stappen in de dienstverlening.
Realiseert Toegankelijk (NORA)
Realisaties
Toelichting implicaties De organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via internet en de andere gekozen kanalen af te wikkelen.
Cluster Kanalen
Architectuurlaag Technische architectuur
Architectuurdomein Netwerk
ID AP09
Toepassingsgebied Generiek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA
EAR Online